Para onde enviamos
Enviamos para toda a Itália (ilhas incluídas). Para envios para o estrangeiro, escreva-nos para info@noccioro.it.
Custos de envio
- Envio gratuito para encomendas iguais ou superiores a 49 €.
- Para encomendas inferiores a 49 €, a contribuição para as despesas de envio é de 9,99 €, calculada automaticamente no checkout.
Prazos
- Processamento da encomenda: 1-2 dias úteis a partir da confirmação.
- Entrega: em geral 2-4 dias úteis a partir do envio, através de transportadora expresso (GLS, Liccardi ou SDA).
Os prazos são indicativos e podem variar nos períodos de época alta (Natal, Páscoa) ou por motivos alheios à nossa vontade.
Rastreabilidade
Quando a encomenda é expedida, enviamos-lhe um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o envio.
Produto danificado ou errado
Se receber um produto danificado ou não conforme com a encomenda, contacte-nos no prazo de 14 dias a contar da entrega para info@noccioro.it, anexando uma fotografia: procederemos à substituição ou ao reembolso.
Direito de retratação
Nos termos do Código do Consumo (D.lgs. 206/2005), tem o direito de se retratar da compra no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, sem necessidade de indicar o motivo.
Como exercer a retratação
Comunique a sua vontade de se retratar escrevendo para info@noccioro.it no prazo de 14 dias a contar da entrega. Deverá então devolver o produto nos 14 dias seguintes. As despesas de devolução são da responsabilidade do comprador, salvo acordo em contrário.
Reembolso
Uma vez recebida e verificada a devolução, reembolsá-lo-emos no prazo de 14 dias com o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Importante (produtos alimentares). Por razões de higiene e de proteção da saúde, nos termos do art. 59.º do Código do Consumo, o direito de retratação não se aplica aos produtos alimentares selados que tenham sido abertos após a entrega, nem aos bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente. Os produtos intactos e selados podem, no entanto, ser devolvidos nos prazos acima indicados.
Contactos
Para qualquer questão sobre envios e devoluções: info@noccioro.it · +39 388 1188931 · WhatsApp.